Den 6 juli, kl:10:30-14:30, ställer LOTS Security ut tillsammans med Hälsans Nya Verktyg i Almedalen.
I samband med evenemanget släpps nu en fallstudie baserad på installationen av NurseCare på fyra olika vård- och omsorgsboenden. Läs mer


Darja Perko är sedan åtta år tillbaka marknads- och exportansvarig för Eurotronik. Hon arbetar med frågor runt export av det smarta kallelselarm-/vårdsystemet NurseCare samt producerar allt marknadsmaterial runt produkten, viket innebär att hon måste kunna var detalj för att med precision kunna förklara systemets uppbyggnad, funktioner och användningsområden.

För drygt en månad sedan lanserade Eurotronik NurseCare 3.0, den senaste versionen av det system som initialt skapades 2011-2012, vilket resulterade i en stor uppslutning besökare. NurseCare är en unik kombination av kallelselarm- och vårddokumentation, där redan installerad hårdvara kan uppgraderas med nya funktioner, vilket gör det framtidssäkert. Det helt trådlösa och IP-baserade kallelselarmet är även världsunikt med sina automatiska falldetektorer. Läs mer

conny israelsson tranåsDen 30-31 mars är det dags för “Tranås Mässa för Välfärdsteknologi”.
Mässan hålls i Holavedsgymnasiet, Gillesgatan 4 i Tranås och pågår mellan kl 08:00-20:00 resp. 08:00-17:00.

Vi på LOTS Security kommer att hålla till i monter C:06 där du har möjlighet att titta på och även pröva våra smarta system för vården och omsorgen. Vi kommer även att hålla ett seminarium kl. 13:10, under båda utställningsdagarna. Varmt välkomna!

För att ni ska få lite mer information om vad Tranås Mässa för Välfärdsteknologi innebär så har vi låtit intervjua Conny Israelsson, som arbetar som verksamhetsutvecklare inom socialtjänsten i Tranås kommun och som ansvarar för hela evenemanget. Läs mer

Fatima Cokic Landskrona HVB-hem_beskurenFatima Cokic arbetar som sektionschef på HVB Campus, en HVB-verksamhet i Landskronas stad, där hon ansvarar för tre enheter.

Fatima, kan du berätta lite om dina arbetsuppgifter?
-”Jag arbetar på en enhetsövergripande nivå och har tillsammans med andra kollegor och medarbetare utvecklat vår HVB-verksamhet. Jag har arbetat här i snart ett år och trivs enormt med uppdraget och bredden i alla frågorna.”

Vad fick er att installera ett personlarm?
-”För att säkerställa att vi på ett optimalt sätt kan hantera akuta situationer av olyckor, hot eller våld i arbetet. Konflikter uppstår då och då i olika sammanhang när människor lever tillsammans. För oss är det viktigt att kunna hantera de på ett bra och säkert sätt. Om det i ett boende, med många olika individer, uppstår en större konflikt är det viktigt att agera i tid och tillkalla hjälp så att konflikten inte blir av större karaktär och någon kommer till skada.”

Ni har använt larmet, vad hände och på vilket sätt kunde ni avhjälpa situationen?
-”Ja, det har vi gjort. Exempelvis vid akuta situationer när personal bedömt att de inte kan hantera situationen och då det funnits risk för fysiskt våld. Då larmade vi och väktarna eller polisen hjälpte till att hantera den akuta situationen.”

Känner ni er tryggare och säkrare med personlarmet?
-”Vi känner oss generellt trygga i vårt uppdrag och i arbetet med våra boende. Vi arbetar främst förebyggande med fokus på relationsskapande arbete.”

Hur ser det dagliga livet ut på en flyktingmottagning?
-”Vi har en grundstruktur i vardagen med morgonrutiner, skola, hemgång, läxläsning och fritidsaktiviteter. Ambitionen är att göra tillvaron enkel och begriplig för den som just anlänt till ett nytt livssammanhang.”

Utbildas ni i att kunna hantera vålds- och hotsituationer?
-”Vi har höga ambitioner på vår arbetsplats och vi fortbildar oss inom många olika områden. Ett exempel på det är, förhållningssätt – hur vi på ett bra sätt kan möta vår målgrupp, handledning till medarbetare, sex- och samlevnadsfrågor, men även hur vi ska förebygga och hantera vålds- och hotsituationer.”

Har era boende noterat personlarmen och har de kommenterat dem?
-”Våra boende har noterat att vi bytt larmenheter, men det har inte varit av något större intresse eller frågor kring det.”

Utifrån era erfarenheter, vad ska man tänka på när man arbetar på en flyktingmottagning, där det i många fall finns personer med traumatiserande erfarenheter?
-”Det är viktigt att möta individen och se dennes behov. Att utgå ifrån var individen befinner sig och inte var vi vill att den ska vara. Bra och respektfullt bemötande kompenserar många gånger en bristande, språklig förmåga samt att personalgruppen har process- och ärendehandledning.”

 

IMG_1939_blackandwhite Sven-Göran Svensson, arbetar som produktions- och inköpschef på Great Security i Varberg. Han håller igång verksamheterna och ser över den dagliga driften genom att säkerställa att det finns rätt bemanning och rätt fokus på företagets produktområden.

Kan du berätta lite om företaget och dess bakgrund?
Jag grundade Detecta Lås och Larm, ett företag som jag har haft tillsammans med en kollega sedan 1992. 2006 började vi samarbeta med Lås- och Larmteknik i Skåne, vi var rikstäckande och arbetade mestadels med retail-kunder. Vi fungerade så bra ihop att vi för tre år bestämde oss för att bilda ett bolag tillsammans, så det var alltså ingen som blev uppköpt. Vi bytte namn till Great Security och nu finns vi på ett antal ställen i Skåne och på totalt 11 platser i Sverige. Den största verksamheten är i södra Sverige och i Västsverige från Göteborg och neråt plus i Örebro och Stockholm.
Örebro och Stockholm sysslar mest med retail till butikskedjor medan övriga gentemot lokala verksamheter, typ asylboenden m.fl. Vi har 120 personer anställda” Läs mer

Vi har nog alla på ett eller annat sätt nåtts av medias rapporteringar om ett eskalerande antal sexuella övergrepp, på i synnerhet kvinnor och unga flickor. Badhusen är tyvärr inte sällan representerade i dessa artiklar och visst förfasas vi över att vi inte ska kunna få bada, plaska eller bubbla så som vi är vana att göra, utan risk för att bli tafsade på. Läs mer

Catharina Isberg färg2Catharina Isberg arbetar som bibliotekschef i Helsingborgs Stad, en verksamhet som inhyser ett stadsbibliotek samt 9 områdesbibliotek. Biblioteket satsar på en trygg och säker arbetsmiljö för sina anställda och har i förebyggande syfte låtit installera EkoTek personlarm. För att visa den samstämmighet som finns runt vikten av en trygg bibliotekspersonal har LOTS kommunikatör även intervjuat Annika Pedersen, biblioteksassistent på Helsingborgs Stadsbibliotek.  Läs mer

Peter Emanuelsson, produktansvarig för LOTS Security, har en lång och internationell erfarenhet från säkerhetsbranschen

Peter Emanuelsson, kan du berätta om dina arbetserfarenheter från branschen?
-”Jag började arbeta som projektledare på LOTS 2004. Vi arbetade då med ganska stora projekt inom kriminalvården, numera är jag produktansvarig i kombination med sälj. Innan jag började arbeta här kom jag senast ifrån ett annat företag i branschen och dessförinnan jobbade jag för Cerberus, sedermera Siemens Building Technologies, för vilka jag var stationerad i Asien under 6 år, som Technical-/Product Manager och Key Account Manager, via deras huvudkontor i Schweiz. Jag jobbade i Malaysia, Kina och Hongkong och återvände till Sverige 2001. Jag har även en lång tidigare erfarenhet av branschen då jag från början inledde min karriär som anläggningstekniker, därefter som servicetekniker och slutligen som projektledare.”

Vilken produkt ur LOTS sortiment, arbetar du mest med?
-”Jag arbetar mestadels med personlarm, men mer och mer med kallelsesignalsystem.”

När du besöker potentiella kunder, vet de oftast redan vad de vill ha för system då?
-” De vet inte alltid konkret vad de vill ha, men däremot vilken funktion de efterlyser. Det är inte så konstigt heller eftersom att alla inte är helt insatta i hur saker fungerar, hur det bör fungera eller vad det finns för olika typer av lösningar. Många av de behov som våra kunder har, är egentligen relativt lika, men lösningarna blir ofta unika eftersom att de kundanpassas.”

Hur skulle du personligen, med den kunskap som du har i bakfickan, trygga din personal, om du misstänkte att de arbetade i en miljö, där de kunde bli utsatta för hot och våld?
-”Jag skulle se till att personalen har möjligheten att meddela sig med varandra, på ett snabbt och effektivt sätt. Där mottagarna av larmet får information om vem det är som larmat och var den personen befinner sig. Anledningen till detta är att det är av yttersta vikt att en hjälpinsats sker snabbt och då pratar vi inom en minut, så det här med att endast förlita sig till att larma och invänta en väktare alt polis, kan vara ganska riskfyllt eftersom att det kan dra ut på tiden. Poliser och väktare ska snarare användas som en backup, i form av att det kommer någon i efterhand som kan reda ut situationen.”

”På vissa platser, t.ex. inom socialförvaltningen, så finns det stationära väktare som givetvis också ska motta personlarmet, oavsett var i fastigheten de befinner sig.”

”Om vi ser till den ”mjuka” delen i användandet av personlarmet, så är det viktigt att personalen har kunskap om larmets funktioner och vilka rutiner som ska följas utifall att det skulle uppstå en nödsituation samt att personalen övar på detta regelbundet, så att alla veta vad de ska göra utifall att det uppstår en nödsituation och det inkommer ett larm. Larm är ett tekniskt hjälpmedel, men det fråntar inte arbetsledaren eller arbetsgivaren deras ansvar i att ha korrekta rutiner, vilka vi på LOTS kan vara behjälpliga med. Det blir ingen komplett larmkedja om folk inte vet vad de ska göra eller hur de ska hantera situationen eller larmsystemet.”

Om vi tänker oss in i arbetsmiljöer, generellt. Finns det fler arbetsplatser, utöver de som har en överhängande risk att utsättas för hot och våld, som faktiskt har nytta av ett personlarm?
”-Jo, ensamarbetare inom exempelvis industrin.
För att nämna ett exempel så har ABB en kraftstation dit vi har levererat larm och de som arbetar där är ju oftast ensamma och då använder de sig av personlarm som går via en larmcentral som hanterar larmen enligt fastställda rutiner.
Det fungerar som så här: En gång i timmen måste den arbetande bekräfta att allt är ok och sedan har personen naturligtvis även möjlighet att tillkalla hjälp om det skulle hända någonting. Då följer de en larmrutin som endast gäller för när det faktiskt inträffat någonting.
Som ensamarbetande, utstationerad i mitten av ingenstans, kan det ibland dröja en vecka emellan besöken till anläggningen, så om en personal utsätts för en arbetsplatsolycka är det viktigt att den kan larma eller att systemet automatiskt larmar.
Andra arbetsområden som har ett stort antal ensamarbetare finns ju inom hemtjänsten eller de som utför sjukvård i hemmet. De behöver också ett personlarm och då används mestadels larmrutiner via larmcentraler. De personlarmen är oftast GSM/GPS-baserade larm, med kartstöd och larmhantering.”

Hur ser den aktuella lägesbilden runt efterfrågan på personlarm kopplade till hot och våld, ut i Sverige just nu?
-”Behovet är stort inom många olika arbetsområden, men arbetsgivarna är inte alltid medvetna om sina skyldigheter eller om vi ska kalla det ansvar gentemot sin personal, vare sig det gäller hot och våld eller ensamarbetande. Behovet är större än efterfrågan och därför innefattas medvetandegörandet av detta, i vårt arbete.” 

”Asylboenden exempelvis, satsar inte så mycket på personlarm för att skydda personalen, däremot har de säkerhetsinstallationer för att skydda själva fastigheter, såsom brandlarm, inbrottslarm, passage- och byggnadskontroll, automation för ventilation o s v. De flesta fastighetsägare har vetskap om det myndighetskrav som finns runt fastigheter, men de har mindre koll på de regelverk som finns runt personal och risken för att utsättas för hot och våld. Jag rekommenderar alla arbetsgivare att läsa Arbetsmiljöverkets föreskrift 1993:2.  Genom att följa deras föreskrift, får man en bild av arbetsgivaransvaret samt att personlarm, i en arbetsmiljö med hot och våld, borde vara lika självklar som hjälm och skyddsskor på en byggarbetsplats. Det handlar helt enkelt om personalens trygg- och säkerhet samt deras hälsa. Det är bara behoven och metoden vi använder för att uppfylla dessa krav, som skiljer sig. Med rätt insikt, kunskap och personlarm, kan många oönskade situationer förebyggas.”

Tack Peter!

Rusta KK Christer LindströmRusta-butiken i Kungens Kurva är ytterligare en butik som insett nyttan av att använda sig av Hjälpknappen, för att göra personalen tillgängligare inför kunderna.

Christer Lindström arbetar som butiksansvarig och får frågan om vad han tycker om Hjälpknappen.
-”Den är bra och gör så att vi i personalen ständigt finns tillgängliga för kunderna i informationsdisken samtidigt som vi även kan utföra sysslor på annat håll i butiken, under de stunder som det inte finns några kunder som behöver oss just där. Eftersom att kassan ligger alldeles intill, så kan de tipsa kunder om att trycka på knappen, utifall att de missar att vi har den servicen. Vi har för avsikt att besvara knapptryckningen inom 1 minut.” Läs mer

IMG_1243City Gross, är en 10000 kvadratmeter stor matvaruaffär, belägen i Skandinaviens största shoppingcenter, Kungens Kurva, söder om Stockholm.  Butiken har ett stort kundunderlag och kunder vallfärdar dit för att bl a ta del av affärens unika kött- och fiskutbud. City Gross har ett eget bageri inklusive konditori som hanterar ett stort antal beställningar dagligen såväl som producerar affärens ordinarie utbud.

Johan Edman är butikschef på City Gross och han tar LOTS kommunikatör med på en guidad tur runt butiken samtidigt som han berättar om vilket uppsving LOTS Hjälpknappen blivit för affären som utöver sitt matutbud inhyser nästan ett halvt ToysRus, kläder och mycket annat. Läs mer

Hot och våld har blivit en allt vanligare företeelse i Sverige, inte minst på flera av landets många arbetsplatser. Klimatet har blivit kallare och det är nästan skrämmande hur det verkar råda en kultur, enligt vilken ett förebyggande arbete slopas till förmån för att invänta en arbetsplatsolycka, innan många arbetsgivare får en legitim anledning till att öka säkerheten bland sin personal. Man kan undra vad detta negligerande beror på, är det byråkratins klor med uppmanande om en ökad pappersexercis som lamslår beslutsfattarna eller är det en ekonomisk fråga där politiken avgör?

Förebyggande åtgärder lönar sig för alla parter
Mellan 2010 och 2015 sjukskrevs 14680 personer i Sverige till följd av hot och våld på arbetsplatser, varav 6606 inom vård och omsorg och socialtjänsten, d v s de områden som är mest utsatta.

Förmodligen finns ett större mörkertal, vilket innebär att antalet hotfulla situationer är betydligt fler än inkomna anmälningar. Att anmäla en arbetsplatsolycka är ibland tyvärr en ledningsfråga i den mån att ledningen anser att ”lite får man tåla”, men även att krånglig personal vill man inte ha.

Våld och sexuella övergrepp eskalerar för tillfället runt om i landet och nu även inom öppna verksamheter såsom bibliotek, simhallar och skolor, där både personal, elever och besökare utsätts.
Vi läser om våld och hot på asylboenden och senast i förra veckan, fick en ung flicka sätta livet till på ett av boendena. Den bristande säkerheten är oändlig på många arbetsområden, i dagens samhälle

Pengar är inte allt – Snåla inte in på de resurser som krävs för att öka din personals säkerhet
En välmående och fokuserad personal är av största vikt för såväl vård- och socialomsorgen som för bibliotek, asylboenden eller andra verksamheter. Att känna sig utsatt, vara rädd och uppleva otrygghet, har en negativ påverkan vid boende-, besökande-, kund-, patient- och brukarkontakt.

Att personalen gör en grundlig riskbedömning utifrån alla olika riskområden, är av allra största vikt. Rätt bemanning, skapa och följa rutiner och vara utrustade med personlarm kan förhindra att en oönskad situation utvecklas.

En viktig trygghetsfaktor är att veta; att någon, en kollega, kommer inom rimlig tid och då pratar vi sekunder, när personalen larmar.

Känner sig personalen pressad så är det lätt att inte uppträda som man borde och då kan det dra igång en situation med en psykiskt labil person, helt i onödan. Psykisk ohälsa är dessutom en av landets kraftigt ökande sjukdomar och kan drabba personer när och var som helst. En person som personalen känner som en trevlig och glad person kan plötsligt bli aggressiv, vilket incidenterna på Finspångs bibliotek vittnar om.

Läs gärna intervjun med Sven-Göransson Fastighets- och Säkerhetsansvarig på Helsingborgs stadsförvaltning. Helsingborgs Socialförvaltning har låtit installera 12 Eko Tek system från LOTS Security, för att maximera trygg-och säkerheten i arbetsmiljön.

Med Eko Tek positionerande personlarm kan kollegor direkt lokalisera en utsatt kollega och därmed förhoppningsvis avhjälpa en våldsam situation innan någon hunnit kommit till skada, fysiskt eller psykiskt.

 

Helsingborgs Stad använder personlarm

Personlarm ger en ökad säkerhet på Finspångs bibliotek

 

                                                                                                                                                                                                                                                                  

Tobbe programmerar-1PLWs Tobias Lindwall arbetar som verksamhetsansvarig/projektansvarig och leder arbetet runt säkerhetsinstallationer. Han har sin arbetsplats i Linköping och agerar stöttepelare åt hela PLW-koncernen. 

Tobias, kan du berätta lite om hur det gick till när Finspångs bibliotek kontaktade dig?
-”Vi fick frågan om ett personlarm eftersom att vissa situationer, där personer uppträtt aggressivt och gjort närmande mot personalen.  Att det är en allmän plats medför en risk i sig.
Efter mitt besök fick de upp ögonen för ett överfalls- och assistanslarm. Läs mer

LTF_5165-ver2Finspångs bibliotek är, såsom bibliotek generellt sett är, en mötesplats för alla. De spektakulära lokalerna inbegriper två gymnasieskolor samt ett café. Som Lots Security tidigare kunnat berätta om, är bibliotek numera verksamheter som tidvis är utsatta för stök och i vissa fall hot och våld.
Hösten 2015 lät bibliotekschefen Marie Sääf installera personlarmet EkoTek i den kommunala verksamhetens lokaler.
Marie Sääf, vad var orsaken till att ni beslöt er för att installera ett personlarm?
-”Det hade varit lite allmänt stök och bråk från halvstora ungdomar när vi bestämde oss för det. Den utlösande faktorn var ett flertal sexuella ofredande, av både mindre och allvarligare karaktär, mot både personal och elever från gymnasieskolan.
När övergreppen hände så var det väldigt obehagligt. Vår första åtgärd blev då att se till så att ingen i personalen fick arbeta ensam, men det kan bli ganska påfrestande att alltid behöva gå två och två.”

”Vi har tidigare inte varit så pigga på att skaffa larm och under våra diskussioner hade vi kommit fram till att biblioteket var tillräckligt litet för att vi skulle kunna ropa till varandra om något inträffade, men nu, när vi faktiskt varit med om en sådan här situation, så insåg vi att vi måste kunna tillkalla hjälp snabbt, så vi var alla ense.
Genom att bära det här larmet ska vi våga känna oss tryggare. Vi har nära kontakt med biblioteket i Norrköping, ca 3mil bort och där har de valt att ha väktare på plats. Vi har inte haft så stora problem som de har och jag tycker därför att det här är en bra väg att börja.”

”Just nu har vi det lugnt, men det går ju upp och ner och vi vet aldrig när något kan inträffa. Som bibliotek hamnar vi i situationen, att vara en plats för alla, även för personer som kanske har sociala problem. Till och från besöks vi av ungdomsgäng som kan vara ganska stökiga genom att de är högljudda eller kastar böcker, men vi får också besök av missbrukare, som också kommer i gäng eller enskilt. När det är kallt ute så kommer det naturligtvis fler än vanligt, men så länge de inte tar droger eller dricker alkohol här, så är de välkomna in. Vi har heller inte rätt att avhysa någon.”LTF_5151

”När de sexuella ofredandena inträffade så var det faktiskt inte av någon stökig person, utan snarare en trevlig person som gick över gränsen. Det har varit en otäck upptäckt att inse att en person som tidigare varit normal plötsligt kan vända på bara en sekund och bli riktigt hotfull. Vid sådana tillfällen behöver vi hjälp snabbt!”

Är det enkelt att använda EkoTek personlarm?
”Det här personlarmet är enkelt lätt och det är bara att trycka på hjälp när någon kommer för nära, vi ska våga larma en kollega om vi anar oråd. Det är bättre att larma en gång för mycket än en gång för lite. Larmet är även kopplat till polisen, men det blir som en sista utväg. Larmar en kollega kan den andra kollegan larma vidare, utifall att det behövs.”

Har ni genomgått någon utbildning i hur ni ska hantera hot- och våldsituationer?
-”
Vi har genomgått lite utbildning i hur den larmade kollega ska uppföra sig för att inte förvärra situationen. Vi behöver nog gå fler.”

Har ni behövt använda er av larmet ännu?
-”Vi har inte använt det p g a av någon incident, men däremot för att vi ska testa det för att se att det fungerar överallt.”

LTF_5175Hur kommer det sig att ni installerade just EkoTek?
-”Vi har en lokal installatör, PLW, som rekommenderade er.
Jag trodde till en början att det skulle bli väldigt kostsamt, men det blev det inte, tvärtom mycket prisvärt och det ger en god effekt på vår trygghetskänsla.”

”Eventuellt kommer vi att utöka systemet framöver. Det är svårt att hålla koll på vad det är för folk som kommer och går och det känns som en säkerhet för oss att ha det här larmet att tillgå. Utsattheten varierar över länet, men Norrköping är mest utsatt. Även biblioteket i Söderköping har varit ganska utsatt av ungdomsgäng, det går i vågor.”

”Själva installationen gick i mina ögon mycket snabbt, speciellt i förhållande till andra installationer vi har gjort. Jag känner inte riktigt till svårighetsgraden, men det upplevdes som enkelt i alla fall. Kanske har det att göra med att det inte behövs så mycket kabeldragning eftersom att det mesta är trådlöst.

Hur skulle du vilja sammanfatta er situation i kombination med personlarmet?
-”Vi sitter ihop med skolan. Emellanåt har vi inga problem och då tänker vi att vi behöver ingenting här, men nu så vet vi att plötsligt så händer det. I och med skolan och det som hänt runt om exempelvis i Trollhättan, så det är viktigt att lära sig att kunna hantera eventuella situationer och även hur vi använder larmet, för vi kan ju aldrig veta vilka som kommer att agera hotfullt. Vi ska larma tidigt om vi upplever en känsla av att något kan inträffa.

 

Produktinformation:
EkoTek är ett positionerade personlarm som möjliggör för personal att snabbt kunna, larma sina kollegor via en bärbar larmknapp som även innehåller en larmmottagare, för att förhindra att en obehaglig situation hinner eskalera.
Om personal upplever en situation som hotfull trycker den endast på larmknappen som omedelbart skickar en ljudlös signal direkt till övrig personal. Larmmottagaren visar den larmandes exakta positionering vilket medför att kollegor snabbare kan komma till undsättning och i många fall avhjälpa en situation som skulle kunnat urarta. Larmet kan även kopplas till en extern larmcentral.

Det är av stor vikt att all personal som förväntas bära en larmmottagare även gör så, så att den larmande får den hjälp den behöver, i tid.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

iStock_000061160410_XXXLargeEkoTek är ett positionerande personlarm som används i miljöer där det finns risk för att utsättas för hot och våld. I flera arbetsmiljöer är ett personlarm en förutsättning för att personalen ska kunna känna sig trygg på sin arbetsplats.

EkoTek är ett kompetent och prisvärt och lättinstallerat personlarmssystem som inte kräver några större kabeldragningar, förutom strömförsörjning till centralenheten samt dess nätverkskabel. I övrigt är systemet trådlöst. EkoTek har stor flexibilitet och kan anpassas till miljö och krav från användaren. Det är även enkelt att bygga ut systemet i efterhand. Läs mer

touch display 450x463Intercall Touch-serien är ett innovativt och insiktsfullt kallelsesignalsystem, framtaget av vårdpersonal – för vårdpersonal.

Bakom Touch-serien finns kunskap och erfarenhet baserad på över 25 års forskning, utveckling och installation av kallelsesignalsystem anpassade för vård och omsorg. Läs mer

NurseTab med tjej vänd mot kamera 450x453LOTS Security presenterar:
NurseCare en unik kombination av kallelsesignal- och vårdsystem som ger vårdpersonal upp till 10 minuter extra per timme och anställd, dygnet runt. Ett väl genomarbetat system som löser både dagens och morgondagens utmaningar.
Läs mer

NurseCare är ett lättinstallerat IT-baserat vårdsystem som erbjuder betydligt mer än ett vanligt traditionellt kallelsesignalsystem. Med hjälp av modern teknologi och innovativa lösningar underlättar systemet vardagen för vårdpersonal och boende.

Läs mer

thumbs-up-nurse_with_iNurseNurseCare erbjuder ett brett utbud av funktioner ämnade att underlätta det dagliga samspelet mellan boende, vårdpersonal och verksamhetsledning.
Vård- och omsorgsenheterna avgör själva vilka funktioner som deras verksamheter kräver för att kunna garantera patienter, boende och deras anhöriga, en säker, trygg och kvalitativ vård och omsorg.  Läs mer

Grazyna porträtt svartvit

För att kunna erbjuda en helhetstjänst till verksamheter inom vården och omsorgen har LOTS ingått ett samarbete med van de Voorde Consulting.
Företagets VD Grazyna van de Voorde är organisationspsykolog med flera års erfarenhet av verksamhetsutveckling inom vård och omsorg. Läs mer

IMG_4713Christian Bengtsson driver ICA Kvantum i Kristianstad, som satsar på ONLINE-handeln. För att göra konceptet smidigare använder han sig av LOTS Hjälpknappen.

Hjälpknappen är en säker, trådlös och batteridriven medspelare för butiker som vill ge sina kunder en god service och där smidighet och leveranssäkerhet spelar en viktig roll. När kunden trycker på Hjälpknappen, skickas en ljudlös signal till utvald personals sökare som snabbt kan hjälpa kunden. Tid är pengar och nöjda kunder blir återkommande kunder.
Läs mer

Helene Lambertsson västervikHelen Lambertsson, chef på Västerviks simhall, berättar om anläggningens elva installationer av Hjälpknappen. Installationerna innefattar vårt nya tillskott Bastuknappen, en Hjälpknappen, som helt enkelt är speciellt utvecklad för att tåla höga temperaturer och vatten. Den är placerad inuti de två basturna samt i duschutrymmena. Läs mer

Stadshagens boende Lena Gummerus och Bengt NygrenEkoTek, LOTS Securitys positionerande personlarm används av SHIS; Stiftelsen Hotellhem i Stockholm, som är en stiftelse som driver ett 20-tal boenden för olika kategorier av hyresgäster. Fastigheterna ägs i första hand av allmännyttan, men det finns också ett fåtal anläggningar som ägs av privata bolag samt även en bostadsrättsförening. Ett av deras boenden, Stadshagen, ligger invid St Görans sjukhus. Ett hyreshus med totalt 270 lägenheter.

Lena Gummerus, vikarierande platsansvarig och Bengt Nygren, säkerhetschef, berättar om sin verksamhet.

Läs mer

I höst reducerar vi priset på vår driftsättning av EkoTek, till en kostnad om endast 4500 kronor. I vårt erbjudande ingår: resa, traktamente/hotell, utbildning och driftsättning.
Erbjudandet gäller alla anläggningar, oavsett storlek eller geografisk placering.

EkoTek-systemet har många fördelar bl a följande:
Du kan direkt i din personsökare få fram en exakt position för varifrån larmet kommer.
Det är lätt att installera då repeatrar fungerar trådlöst.
Du behöver inte utföra några större kabeldragningar, förutom strömförsörjningen till hubben samt dess nätverkskabel.
Enkelt att utöka systemet om så önskas.

För mer information, klicka på länken nedan:

EkoTek- Personlarm med positionering

 

Timmy Jansson Brostugegården.msgPiccolo, heter LOTS Securitys egenutvecklade kallelselarmsystem, vars kompatibilitet med det befintliga trådbundna systemet, minskade investeringskostnaderna när Brostugegården ville få ett modernt och trådlöst kallelselarmsystem, installerat på sina fem boenden söder om Uppsala. Läs mer

Magnus Ica SalemICA Supermarket är navet i Salems centrum. Att det är en butik full av nöjda kunder, vittnar både butikens kundundersökningar samt kundernas glada tillrop om, när LOTS kommunikatör tillsammans med butikschefen Magnus Carlsson, vandrar genom butiken. Läs mer

IMG_0952Rusta i Bromma Blocks är ett ljust, fräscht och modernt varuhus med ett stort sortiment och här känner sig kunderna välkomna och sedda. LOTS kommunikatör träffar varuhusschefen Johnny Kronqvist som bekräftar affärens ledord: Kundservice – Kundservice – Kundservice.

-”Rusta i Bromma Blocks fokuserar på kundservice, vi är väldigt måna om att kunderna ska få en riktig bra service när de kommer hit och känna sig välkomna i alla dess former. Kunderna ska trivas i miljön tillsammans med personalen. Vi har många kunder som kommer till konkurrenter och berättar om Hjälpknappen och undrar varför inte de också använder den. Vi har skapat en nöjdare kund och dessutom en mer välmående personal som slipper stress.”, berättar Johnny Kronqvist. Läs mer

AY-L23H är en passageläsare med lång räckvidd och som därför kan hantera avstånd på upp till 70 meter mellan handsändare och passageläsaren. Läsaren fungerar till alla passersystem som hanterar Wiegandprotokoll, vilket de allra flesta system på den svenska marknaden gör i dag. Person, tid, grind eller dörr registreras i ert passagesystem som vanligt med behörighetskontroll. Läsaren/mottagaren är gjord för utomhusbruk och uppfyller IP65 klassning. Denna läsare kan styra alla typer av elektroniska avgränsningar som garagedörrar, bommar, grindar m.m.

Radiomottagaren är kompatibel med våra passersändare SA-23-serie, som består av trådlösa fjärrkontrollerade radiosändare.

Utöver sitt Wiegandprotokoll, valbart 26, 32, 34, 40 bits, innehåller AY-L23 även en LED-indikator samt 2 utgångar med öppenkollektor max 200mA.

Läsaren har en optogivare, som känner av försök till manipulation, som sabotageskydd och är dessutom tillverkad i epoxy för att tåla alla vädersituationer.

AY-L23H är en passageläsare med lång räckvidd som ser till att inga stolpar med monterade läsare oftast finns monterade. Inga mer

AY-L23H Passerläsare

SA-23-B4 RadioTag 4 kanaler

SA-23-B2 RadioTag 2 kanaler

Wiegands trådlösa radiomodem; MD-W11N 868 MHz, används då du av olika anledningar inte kan eller helt enkelt väljer, att inte dra en kabel mellan läsare och dörrcentral. En snabb och effektiv lösning till ett mycket fördelaktigt pris.  

För mer information klicka på länken nedan:

Wiegand MD-W11N 868MHz

 

 

IMG_0811Ica Kvantum Liljeholmen finns sedan 2009, beläget i Liljeholmsgallerian, invid tullarna till Stockholms innerstad. Liljeholmsgallerian är en välbesökt shopping- och mötesplats för många. Genom sin närhet till busstation, tunnel- och tvärbana, har butiken ett oerhört brett kundsegment och ett jämt flöde av kunder under öppettiderna.

Butiken har två hjälpknappar installerade och två personsökare kopplade till var och en.

Läs mer

IMG_0829En av LOTS Securitys många uppskattade lösningar är ”Hjälpknappen”, ett effektivt, lätthanterligt tråd- och ljudlöst system som skickar signaler till små bärbara fickmottagare för att påkalla uppmärksamhet, exempelvis vid incidenter, men det fungerar lika bra i en butik där kunden vill komma i kontakt med personalen.

Hjälpknappen är ett komplett system med olika lösningar för olika behov; trådlöst, enkelt och användarvänligt!

Torvalla Sporthall ligger i Haninge kommun och här fyller Hjälpknappen en viktig funktion. Den gigantiska idrottsanläggningen inrymmer bl a en simhall med en 25-metersbassäng, undervisningsbassäng och lekbassäng samt ett romerskt bad. LOTS kommunikatör träffar sporthallens driftchef Michael Carlsson. Michael och hans kollegor ställer höga krav på säkerhet och de anser Hjälpknappen vara en tillförlitlig och funktionell medspelare i deras arbete med att minimera antalet incidenter i simhallen. Läs mer

Alla våra kodlås och läsare som ingår i serien Convertible har ett C på 3:e position, typ xxC-xx

Våra intelligenta nätdelar finns i 3 olika utföranden:

Den intelligenta nätdelen innehåller två nätaggregat, en för läsaren/kodlåset och en till styrfunktionen (styrreläet). Denna utformning isolerar låset ifrån det lås som öppnar grind/dörr. Du säkrar därmed funktionaliteten av öppningsfunktionen även om någon försöker manipulera låsöppningen/styrningen. När en giltig kod anges via läsaren/kodlåset, kommunicerar den med strömförsörjningen via en Convertible läsare. Ett eget dataprotokoll skickar då ett kommando för att aktivera det relä som styr låsöppningen/styrningen. Likaså kan en utgångsknapp kopplas direkt till PS/PC-25 LT-enheten, för en säker öppning utan risk för manipulation.

* Convertible är en familj systemläsare som tillsammans med de intelligenta nätdelarna kan användas som ***Stand alone läsare.

** Delat montage betyder att den styrbox som styr öppningen av dörr m.m. finns monterad på den skyddade sidan. Detta innebär att det inte går att manipulera enheten utifrån, för att öppna dörren.

*** Stand alone läsaren har sin intelligens inbyggd, den behöver ingen dörrcentral, dator eller annan utrustning för att fungera. All programmering sker via knappsats eller dipswitchar

Kodlåset med proxyläsare, AC-Q42SB, är en avancerad  läsare konstruerad i  ett anti-vandalutförande.

Du kan lägga in 500 användare med kort + kod. Kodlåset har metallknappar för PIN-koder och en inbyggd beröringsfri läsare för RFID inloggningsuppgifter.
AC-Q42SB har en robust metallkonstruktion och är idealisk för miljöer där det ställs höga krav på robusthet.

Denna modell levereras med löstagbara plintar för snabb installation och har avancerade programmeringsalternativ samt kombinerar stora bakgrundsbelysta metallknappar med inbyggd värmare.
Den är lätt att använda även i miljöer där det är mörkt
AC-Q42SB har en attraktiv design, har inga vassa kanter och är idealisk för installationer när stil och funktionalitet är av stor vikt.
AC-Q42SB har flexibla programmeringsmöjligheter, inklusive en unik ”kodsökning” för enkel användarhantering.

För mer information klicka här

 

 

Kodlås AC-Q41HB

Tillverkat i ett robust anti-vandalutförande
Kombination av stora bakgrundsbelysta metallknappar och en inbyggd värmare
Attraktiv design
Inga vassa kanter
Idealisk för installationer, när stil och funktionalitet är viktig
Kodlåset fungerar i alla väder och miljöer
Flexibla programmeringsmöjligheter Läs mer

AC-Q41H Kodlås i kompaktmodell

Kodlås kompakt Vandalsäkert
3×4 raders knappsats
500 användare med dubbla koder
2 x 3 Amp reläutgångar
2 ingångar med programmerbar logik
3 användarnivåer och 3 säkerhetsnivåer
Optiskt sabotageskydd
Dörr-ringklockfunktion
Inbyggd värmare som kopplas på vid låg temperatur

Tre olika användarnivåer:

Normalanvändare
En normal användare har endast en Primärkod och har då endast Access när AC-Q4xXX är
ställd i normal eller bypassläge.

Säker användare
En säker användare måste ha en Primärkod och en Sekundärkod programmerad. De två koderna
får inte vara samma. Den säkra användaren kan ges tillträde när AC-Q4xXX är ställt i
samtliga av de tre lägena. I Normalläge måste användaren ange sin Primärkod för att få tillträde.
I säkert läge måste användaren ange både sin Primära och Sekundära kod för att få tillträde.

Masteranvändare

En Masteranvändare måste ha både Primärkod och Sekundärkod programmerad med samma
kort eller PIN-kod. Masteranvändaren kan ges tillträde i alla lägen genom att hålla upp sitt
kort eller slå in sin PIN-kod (att använda den så kallade Masteranvändaren är ett praktiskt,
men mindre säkert sett än att använda den säkra användaren).

De 3 olika säkerhetslägena

Normalläge är standardläge. I normalläge är dörren låst tills dess att en Primärkod är angiven
för kontrollen. Speciella koder såsom El-slutblecks kod 1 och El-slutbleck kod 2, är aktiva
i Normalläget.

I Bypassläget ges tillträde till området beroende på om El-slutblecksreläet är programmerat
som tryggt eller säkrat läge.
När El-slutblecket är programmerat i tryggt läge så är dörren låst fram tills dess att man
trycker in öppnaknappen.
När El-slutblecket är programmerat i säkrat läge är dörren konstant olåst.

Säker- och Masteranvändare ges tillträde till området i Säkerhetsläget. En säker användare
måste slå både Primär- och Sekundärkoden för att ges tillträde. Efter att man
knappat in Primärkoden kommer den gröna lampan att blinka grönt i 10 sekunder. Under
tiden måste Sekundärkoden knappas in. En Master användare behöver endast slå in koden en
gång, för att ges tillträde.

För mer info, klicka här

10347178_10152706705887025_1052033148629253432_nLOTS Hjälpknappen har många användningsområden i de butiker som låtit installera den och varje månad kan Nyhetsbrevets prenumeranter läsa om minst en butik som installerat Hjälpknappen, en eller flera. Hjälpknappen fyller många behov, både vad gäller att underlätta för personalen när det är mycket kunder eller fungera som en extra resurs vid tidpunkter då butiken har en mindre bemanning, samtidigt som den ger en extra god och säker service till kunderna. Ica Supermarketbutiken i Sveg har två våningar och för att kunderna ska kunna transportera sig och sina kundvagnar däremellan, finns ett rullband. Rullband kan ibland uppfattas som både hala och branta inte minst för personer som kanske har någon form av funktionshinder. Läs mer

konferensmiljö skepparholmenDe flesta av LOTS Securitys kunder på hotell- och konferensområdet, använder Hjälpknappen som en extra service till kunder som vill kunna tillkalla personal under konferenstid, vid besök på Spa-anläggningar eller kanske utomhuspooler.

På konferensanläggningen Skepparholmen, är hjälpknappen en förlängd arm till gymmet, där den är utplacerad för att fungera som ett larm att trycka på utifall att någon gäst mår dåligt. En livräddare helt enkelt.

Skepparholmen har många strängar på sin lyra, men med ett tydligt fokus på hälsa. Hotellet erbjuder konceptet en” Blodsockersäker konferens”, vilket innebär att det inte serveras exempelvis wienerbröd till fikat utan istället en fruktsallad eller något annat som ska hjälpa till med att hålla en jämn blodsockernivå under hela dagen.

LOTS Security träffar SPA-chefen Agneta Ferseus som berättar om anläggningen.skepparholmen profilbild

-”Det senaste året har antalet privata besökare till konferenshotellet fördubblats. Vi har jobbat med många olika events och så hade vi invigningen av SPA-avdelningen som arrangerades av Micael Bindefeldt, vilket har lockat fler besökare, i synnerhet yngre. Nu har vi också börjat ge oss på träningsdelen och hälsa; vårt tredje ben.

Hur kommer det sig att ni installerade Hjälpknappen? -”Det är ju så att vi jobbar väldigt mycket med säkerhet på hotellet, dels för våra gäster men även för våra anställda. Vi har exempelvis säkerhetsdagar för all personal en gång om året, där vi utbildar dem i att hantera brandsituationer, HLR (hjärt- och lungräddning) men även ABC (andning, blödning, chock). Det arrangeras olika scenarion och bl a får vi träna på att ta reda på om någon ligger skadad någonstans. Eftersom att vi inte har bemanning uppe på gymmet, så talade vi om att vi skulle försöka hitta något bra system, så att besökare kunde larma utifall att något allvarligt skulle inträffa där.”

”Det var inte så länge sedan som vi fick hjälpknappen installerad och hittills har ingen tack och lov, behövt använda sig av den. Många i vår personal tycker att det är jättebra att den finns, eftersom att det ger även dem en ökad trygghet.”

Hjälpknappen del av ett hållbart koncept

Våra värdeord är: H2O, vilket betyder härligt, hållbart och omtänksamt för kropp, själ och miljön.

Vi sätter gästen i fokus men vi tar även hand om varandra.

 

”Multitone har definitivt mött våra förväntningar. Företaget är en pålitlig samarbetspartner/leverantör med fantastiska produkter och support, samtidigt som de erbjuder konkurrenskraftiga marknadspriser.”
Paddy Graffin, Ansvarig Fastighetschef HSCNI

 stockxpertcom_id34869431_jpg_ebabee31daaaee2de5bbf4f4140d5ac0Vård- och socialomsorgen på Nordirland (HSCNI) erbjuder ett stort urval av olika omsorgslösningar till personer bosatta inom länet Antrim, i nordvästra Nordirland. HSCNI ansvarar för de två större olycks- och akutmottagningarna i Antrim, som täcker den södra regionen och Causeway som täcker den norra regionen.

Liksom alla större hälsomyndigheter, förlitar sig HSCNI på excellent kommunikation för att möjliggöra en problemfri skötsel av verksamheterna och underhåll med korrekt och riktig service runt den omsorg som erbjuds några av de mest sköra människorna i samhället. För att klara av detta förlitar sig HSCNI på specialister inom intensivsjukvårdskommunikation. Företaget som anlitas heter Multitone, vilka erbjuder högst tillförlitliga och kostnadseffektiva kommunikationssystem som via DECT-telefoni skapat en larmlösning som integrerats med larmsystemet EkoTek.

Installationen av EkoTek-systemet är en del av en bredare sammanslagning av kommunikationsverktyg som används inom verksamheterna.

Paddy Graffin, Ansvarig Fastighetschef inom HSCNI berättar. -“Som en del av vårt patientomsorgsansvar och vårt ansvar i att skydda vår personal, fattade stiftelsen beslut om att införa ett system som kan påkalla säkerhetspersonal vid skarpa lägen eller potentiellt skarpa lägen, så att de kan göra en uttryckning för att förebygga eller lösa situationer.”

“Vi valde EkoTek eftersom att den lösningen, ”sömlöst”, integrerar med vårt befintliga kommunikationsnätverk och även för att vi, sedan 20 år tillbaka har en lång och positiv affärsrelation med företaget, Multitone, som dels tillverkar systemet, men som också har varit vår interna leverantör av personsökare under dessa år. Vårt goda samarbete och företagets pålitlighet är av stor betydelse när vi väljer leverantör av kommunikationsutrustning som är avgörande vid intensiv- och akutsjukvård i sjukhusmiljö.”

EkoTek installationerna är en del av ett bredare kommunikationssystem som är baserat på en installation av Access 3000, som är ett centralt organiserat och kontrollerat personsökarsystem.

Access 3000 är använt vid livsavgörande kommunikation inom hela Antrim- och Causewayområdena och utgör navet i en 24-timmars växel för varje verksamhetsdel. Det möjliggör även för en backup, varvid alla anslutna sjukhusområden kan överta kritiska operationer från varandra vid en nödsituation.shutterstock_85794877

Paddy Griffins förklarar:- “Många i vår personal är beroende av personsökare. T e x. så har vi ett kardiologiskt team, förlossning-team och anestesi-team placerade på olika platser på sjukhuset, så om något händer, kan de larmas internt via ett klick på skärmen i kontrollrummet. Hela förloppet möjliggörs direkt via Access 3000 system.”

Förutom själva sökfunktionen så kan Access 3000 även stödja kommunikation med DECT- telefoner, vilka erbjuder support till en oumbärlig del av sjukhusets kommunikations lösningar. DECT används allmänt genomgående på de olika verksamheterna och fungerar som en första kontaktfunktion för många i personalen – med över 160 användare över hela Causeway och Antrims arbetsområden inklusive, vaktmästare, socialarbetare och avdelningssköterskor.

Paddy Griffin tillägger:-“ Våra vaktmästare förlitar sig helt på DECT-systemet, sedan de lämnat det personsökarsystem de tidigare använt. Tidigare fick de ett anrop, som kom in via deras arbetsledare, som i sin tur tvingades att direkt söka efter en vaktmästare. Numera kan vi, genom DECT-systemet, kontakta en vaktmästare direkt via den bärbara handenheten. Detta innebär att personal snabbt kan kontakta kollegor, istället för att behöva uppsöka en telefon för att få önskad information. Så om vi vet att det befinner sig en vaktmästare i området, kan vi spara in på värdefull tid. På samma sätt har DECT-anläggningen visat sig värdefull för våra socialarbetare.”

På vårdavdelningarna i Antrim bär alla DECT-telefoner, vilket möjliggör för personalen att kunna utföra patientvård istället för att behöva springa fram och tillbaka till sköterskemottagningen för att ta emot information. DECT-systemet underlättar också för sköterskorna att kunna röra sig fritt på sjukhusområdet. Var medarbetare inom teamen har ett anknytningsnummer och möjlighet att ringa ut från systemet. Den andra tjusningen med DECT- systemet är att om det vanliga telefonsystemet ligger nere, så kan DECT fortfarande kommunicera genom att använda sitt eget interna nätverkssystem, så alla team har fortfarande ett telefonnätverk och alla avdelningar kan lätt nå varandra.
Dessutom så finns, Multitones Cetinel, alarm och övervakningsapplikation installerade på flera sjukhusområden. Utöver personalens säkerhetslarm kan Centinel även övervaka andra akuta problem runt exempelvis miljökontroller, kylsystem och lagerlokaler.

Paddy Griffin kommenterar: -“Kontrollrummen på våra sjukhusanläggningar visar samtliga sjukhusområdens larm. Så skulle exempelvis larmsystemet på Causeway ligga nere, så kan vi fortfarande se alla larm på Antrims sjukhusområde och vice versa.”

“Det här ger oss en backup även om vi befinner oss 7 mil ifrån varandra. Vi kan se alla larm från båda områdena. Allt ifrån brandlarm, akuta sjuklarm till systemlarm och upptäckandet av systemfel – allt visas på larmpanelen. Det här ger oss en fantastiskt bra överblick och vi kan t o m se när dörrar inte är ordentligt stängda eller om apparatur har gått sönder, redan innan personalen har upptäckt det under sina ronderingar.”

“Att arbeta med specialister på intensivvårdskommunikation, såsom Multitone faktiskt är och i kombination med en lång och god affärsrelation, känner vi inom HSCNI att vi helt och fullt vågar lita på systemen.”

Paddy Graffin sammanfattar:-”Multitone har definitivt mött våra förväntningar. Företaget är en pålitlig partner med produkter och support av mycket hög kvalité samtidigt som de erbjuder konkurrenskraftiga marknadspriser. Tack vare den framgången som våra erfarenheter från de övriga systemen visat på, ser vi fram emot möjligheten att installera Multitone i-Message system, som ett möjligt framtida vägval för oss.”

“Utan Multitones support och deras produkter skulle det vara svårt för oss att sköta vår interna kommunikation, speciellt på akutsjukvårdens område. Vi har blivit speciellt imponerade av Multitones service till oss som kund, vilken bidragit till en väsentlig del av den goda relation vi nu byggt upp.”

Vård- och socialomsorgen på Nordirland. NHS Trust

LOTS Security kan efter samarbete med ett ledande europeiskt teknikföretag samt sjukvårdspersonal, erbjuda vård- och äldreboenden samt även sjukhus ett vårdsystem som ger din personal möjlighet att sparar upp till 10 minuter per timme, genom att bl a förenkla tidskrävande dokumentation. Vårdsystemet är unikt och levererar tjänster som i Almedalen betecknades som innovation. Läs mer

IMG_0449Mitt i Norrtäljes hjärta ligger bröderna Jonas och Mattias Janssons Ica Supermarket, en butik som de tillsammans tog över 2005 och som om någon månad firar 10 år. Centrumbutiken som ligger bredvid busstationen har en periodvis hög tillströmning av kunder och oftast måste de därför ha fyra kassor bemannade. Med tanke på att butikens antal besökare beror på busstrafiken, men även lunchshoppare, är kundtrycket växlande, men oftast är det fullt tryck. Läs mer

svensk midsommar hälsning

Då LOTS Security AB, i egenskap av specialister inom person- och överfallslarm, har blivit kontaktade av ett flertal bibliotek på geografiskt spridda orter i Sverige angående bristande trygg- och säkerhet hos sin personal, har företaget låtit kartlägga upplevd problematik och förebyggandet av densamma i bibliotekens arbetsmiljö, i Stockholms län.

65% av Stockholms läns kommuners bibliotekschefer (varav en enhetschef) har blivit intervjuade och det är dessa som ligger till grund för svarsstatistiken. 8% har valt att inte delta och övriga 27% har ej varit kontaktbara under kartläggningsperioden.

Huruvida och på vilket sätt kommunerna har investerat i ett förebyggande arbete gällande hot och våld på biblioteken som arbetsplats, är varierande. Endast ett fåtal bibliotek har ett fördjupat säkerhetsskydd. Kallelsesignalsystem (larm) saknas helt på 23% av arbetsplatserna.

Argument för och emot ett förebyggande arbete
I huvudsak har tre olika grupper identifierats; Söderorts- Norrorts- och Skärgårdskommuner.

Söderort har generellt större erfarenhet av oönskade situationer på arbetsplatser inom kommunen och har därför till större del investerat i ett förebyggande arbete mot hot och våld på arbetsplatserna. Norrort har i regel inte drabbats lika hårt och är därför mer begränsade i sitt förebyggande arbete. Skärgårdskommuner både norr och söder om Stockholm, upplever sin situation som mer trygg eftersom att de inte ligger lika centralt.

Utredningen visar på ett stort spann av argument för och emot införandet av larm och/eller utbildning i förebyggande syfte.

Argument för att inte införa larmsystem är i många fall p g a att ansvariga vill skydda personalen ifrån att ”gå omkring och känna sig rädda eller oroliga” över att deras arbetsplats skulle kunna bli utsatt. Därför väljer man att inte införa larm, inte genomföra utbildningar, ingen väktarkontakt eller diskussioner runt bemötande.

Exempel: Ett av de tillfrågade biblioteken har inga larm alls och har ensambemanning kvällstid på flera av sina mindre bibliotek. En åtgärdsplan har upprättats, enligt vilken personalen uppmanas att gå ifrån besökaren, låsa in sig på ett rum och ringa till väktare, alternativt hoppa ut genom ett fönster. -Vid ett skarpt läge finns det sällan tid, till att vare låsa in sig eller öppna ett fönster, för att hoppa ut.

De som argumenterar för sina investeringar i ett förebyggande arbete vill inte heller att deras personal ska oroa sig för eventuella situationer, men utifall att någonting skulle inträffa så anser de att ett bättre förebyggande arbete ska göra dem bättre förberedda och handlingskraftiga vid både mindre incidenter och skarpare lägen.

Hos 89% av länets bibliotekschefer, även de som bättre rustat sina arbetsplatser i förebyggande syfte, finns en ovilja i att diskutera potentiella skarpa lägen, med hänvisning till att det inte kommer att inträffa.

Samhällstrender
Enligt Arbetsmiljöverkets statistikdatabas sjukskrevs 12315 personer under perioden 1210-2014 till följd av hot, våld, chock och rädsla, på arbetsplatser nationellt. På många håll, i synnerhet Stockholms och Skånes län, finns en tydligt uppåtgående trend.

Bibliotek är en av få verksamheter som är öppna för allmänheten. Detta innebär att samhällets alla medborgare har möjlighet att besöka biblioteken. I kombination med ett växande utanförskap, en ökad psykisk ohälsa bland både gamla och unga, missbruk av olika former, blir biblioteken allt mer utsatta, vilket även media mer frekvent rapporterar om. Inte sällan används lokalernas hygienutrymmen som en plats, att vintertid, inta alkohol eller andra droger.

Det går egentligen aldrig att bedöma till fullo, om en arbetsplats är 100% säker eller inte, men det går att arbeta förebyggande. Argument såsom att; ”vi lever så skyddat här ute”, ”alla känner alla” eller ”vi har inte ett sådant klientel här” går därför inte att ha som förevändning för att inte arbeta förebyggande.

Insatstid
På flera bibliotek där kommunen slutit avtal med väktarservice, känner sig personalen trygg. På frågan om hur lång insatstiden är, d v s hur lång tid det tar från det att väktarbolaget larmas till det att väktare är på plats för att avhjälpa en hotfull situation, är det ytterst få som kan svara. I vissa fall gissas det på alltifrån några minuter upp till 30-40 minuter. Insatstiden är i de flesta fall den absolut viktigaste parametern. Är din arbetsplats utsatt för ett skarpt läge hinner mycket hända inom loppet av bara några få sekunder. Den eller de som snabbast kan hjälpa en personal i nöd, är kollegor. En acceptabel insatstid bör inte överstiga 45 sekunder vid skarpt läge.

Sammanfattning
Få bibliotek har rutiner för hur kollegor kan hjälpa varandra vid hotfulla eller våldsamma situationer, dock kan det vara av livsavgörande betydelse, men det krävs utbildning:

Hur ser arbetsplatsens beredskap för hantering av hot och våld ut? Hur bemöter jag en person som är arg, våldsam, drogpåverkad, hotar eller skriker, så att jag inte förstärker det hotfulla? Hur larmar jag? Vad händer när jag har larmat? Hur agerar jag när en kollega larmar? Hur brukar människor reagera efter att ha varit med om hotfulla situationer?
Det är även viktigt att ta fram en åtgärdsplan och att alla, oavsett anställningsform, får ta del av en utbildning i bemötande av hot och våld på arbetsplatser och att utbildningarna årligen uppdateras utifrån ny kunskap.

Att välja att undvika att prata om eventuella hot i arbetet, ger medarbetarna en signal om att de lämnas ensamma om en sådan situation uppstår. Det ger också en signal om att var och en får på egen hand tänka ut strategier för bemötande av hotfulla situationer, när dessa uppstår.  Trots att varje medarbetare vill göra sitt bästa, kan medarbetaren då ändå skapa lägen som är högst oönskade av arbetsgivaren och som bryter mot arbetsplatsens värderingar.

Enligt arbetsmiljölagen har arbetsgivaren ansvar för att förebygga risker för tillbud och olyckshändelser. Då trenden visar på ökade risker för att utsättas för hot och våld på arbetsplatser som är öppna för allmänheten, bör ansvariga bibliotekschefer öppna upp för diskussioner med medarbetare, kartlägga risker, skapa åtgärds-/handlingsplaner och erbjuda utbildning. Riskerna försvinner inte genom att man inte pratar om dem. Däremot kan de minska väsentligt genom kunnigt bemötande av hotfulla situationer och genom skräddarsydda rutiner som är väl förankrade hos ledning och hos samtliga medarbetare. Det bidrar till en ökad känsla av trygghet och en god professionalitet.  Sammanfattningsvis så brister ett flertal kommuner i sitt arbetsgivaransvar enligt Arbetsmiljöverkets Författningsföreskrift AFS 1993:2 §6 och §7 se bifogad länk nedan:

http://www.av.se/dokument/afs/AFS1993_02.pdf

Vid frågor, vänligen kontakta ansvarig för denna kartläggning: Petja Svensson, Kommunikatör, LOTS Security AB. Adress: Jägerhorns väg 8, 141 75 Kungens kurva Direkttelefon: 08-501 22 504 E-post: petja@lotsab.s

LOTS Securitys VD, Gunnar Ranebäck berättar om varför företaget, så långt det är möjligt, försöker undvika att leverera system som är beroende av GSM-nätet. 

Som ny på företaget och inte helt insatt i det tekniska arbetet, hör jag dig ofta säga att GSM-nätet, inte är pålitligt. Vad beror det på?
-”
Det finns ingen, utöver telefonoperatörerna, som kan garantera driften. Vid användning av GSM-nätet är det inte påverkbart när service blir utfört och vi kan heller inte påverka om larmen försvinner och då uppstår situationen att acceptera att vi befinner oss i någon annans händer, i detta fall; nät.”

”Oftast utgår de flesta ifrån att meddelanden går fram och det gör de ju allt som oftast, men med tanke på att det inte finns några garantier för det, så tycker vi på LOTS att det är fel att använda GSM-nätet om det inte är ytterst nödvändigt d v s det finns inga bättre alternativ. Följden kan bli att avsändarens rop på hjälp inte når fram i tid. Med andra ord: Hjälpen uteblir!”

”Den GSM utrustning som används är oftast inte övervakad, det är först när du ska larma som du upptäcker att utrustningen inte fungerar. Det bli också via en konstlad väg, såsom via sms till små displayer på väggen i fastigheten, din mobiltelefon eller via samtal från en larmcentral som man informerar kollegorna om att man behöver hjälp, vilket leder till att hela idén med att informera så många som möjligt så snabbt som möjligt för att få en så snabb insats som möjligt, går om intet”

”De som använder sig av GSM-larm baserar sin motivering till detta, på att de vill använda samma system över hela verksamheten, d v s både för de som jobbar på en fast arbetsplats och för de som arbetar ute och gör hembesök. Man väljer då tyvärr att göra det lika GSM-osäkert för alla.”

Finns det några garantier för att telenätet kan leverera sms i tid?
-”För att ge ett exempel: Har jag kommit överens med någon om att när jag larmar, så kommer du, men så kommer du inte. Ja, då finns det ingen trygghet i det. Det kan finnas flera anledningar till att ingen kom, men en av dem kan faktiskt vara att ditt larm aldrig kom fram. Det kan bero på att telefonoperatören utför någon form av service av nätet, att det är överbelastat. Det finns säkert fler än jag som försökt skicka ett sms på nyårsafton och det kommer sedan fram 12 timmar senare. Jag som leverantör kan inte styra hur serviceavtalen som finns ser ut, utan jag får då lita till nätleverantören, i alla lägen. -Leveranstiden kan vara allt ifrån 10 sekunder upp till timmar, innan ett meddelande blir levererat.

Vad anser du vara en rimlig insatstid vid skarpt läge?
-”Min käpphäst är att en insatstid, när den är acceptabel, ligger runt 15 sek. Tar det längre än en minut bör man göra en förändring i organisation. För att ge en annan vinkling, så kan det faktiskt vara så att förövaren eller någon annan besökande kan skadas.”

 ”Den viktigaste delen för att få en snabb insats, är att personalen som ska hjälpa till, får en exakt positionering om var den som larmar befinner sig.”

Hur ser LOTS lösning ut?
-“Överallt där vi kan bygga upp det egna radionätet vill vi göra det, för att kunna ge en säker överföring av larmsignalen. Så i lägen där GSM-nätet inte behövs, d v s i lägen där vi kan bygga ett eget nät, har vi kontroll, vilket innebär att vi får en helt annan trygghet i systemet.”

”På många arbetsplatser där hot och våld är vanligt förekommande, vill personalen ofta att så många som möjligt ska komma när larmet går och då är det av största vikt att det fungerar som det är tänkt, d v s ska larmmeddelandet nå flera mottagare, så är det viktigt att alla nås samtidigt, annars sker det lätt en förvirring.”

Jag är inte speciellt tekniskt kunnig, klarar vem som helst av att hantera larmen?
-”Det är naturligtvis viktigt att personalen upplever att tekniken är enkel och känner att de kan lita på dess funktion och det uppnås bäst genom att använda smart teknik, sedan så är det viktigt att öva kontinuerligt, det är då man kan upptäcka brister i sin organisation och hinna rätta till dessa, innan ett eventuellt skarpt läge uppstår.

Slutligen Gunnar, har du något medskick till kommuner och landsting som funderar på att installera ett larmsystem på exempelvis boenden?
-”Det är viktigt att all personal som larmas får direktinformation om vem det är som larmar och när det är positionerande, så vet de exakt var hon eller han befinner sig.  Då vet vi ju också hotbilden i respektive rum.”

”En fråga som personer som arbetar på arbetsplatser med risk för hot och våld bör fråga sig själva, utifrån sin profession, är om det är okej att vänta på väktare och polis om ett skarpt läge uppstår? Jag tror att de flesta skulle svara; nej.”

 

Sedan 2012 har den kommunala simhallen i Skara använt sig av LOTS Securitys ”Hjälpknappen”. Simhallen har ett snitt på ca 200-300 besökare per dag, året om, men sommaren är den period, då de allra flesta besöken sker. Louise Brattström är badmästare och har arbetat på simhallen i åtta år. För henne fungerar hjälpknappen som en extra säkerhetsåtgärd.

Vad fick er att installera hjälpknapparna? -” Eftersom att vi inte har några badvakter utan endast badvärdar, kände vi att det behövdes ett komplement till vårt obemannade utebad, utifall att någonting skulle hända där. Vi har endast möjlighet att gå ut dit, när vi får tid över. Ibland blir det så mycket att ta hand om i kassan, att det helt enkelt inte går att lämna den, så hjälpknapparna har blivit ett extra hjälpmedel för oss. Vi har även en bubbelpool och en varmpool utomhus och de används året om, så där har vi en hjälpknapp permanent.”

Har de använts? -”Peppar, peppar ta i trä, så har vi inte haft några incidenter utomhus, men vi testar utrustningen varje morgon under hela säsongen. Inomhus har vi däremot haft en hel del incidenter i form av halk- och dykolyckor, hjärtinfarkter och hjärtstopp m.m. Eftersom att vi alltid är mellan 2-6 i bemanning inomhus, så känner vi att vi har en väldigt bra överblick över poolområdena, som innefattar allt ifrån; rutschkana, varmpool med höj- och sänkbar botten, babyplask, 25-metersbassäng med strand, motionsrum, ång- och torrbastur. Sommartid blir det mindre bemanning och då tar vi in extern personal i form av sommarjobbare, så under dessa perioder blir hjälpknappen än mer viktig.”

Är ni nöjda? -”Ja, vi är nöjda, vi har ingenting att klaga på. Eftersom att hjälpknappen är enkel att trycka på och vi hoppas att besökare som noterar att det händer någonting, trycker på knappen för att påkalla vår uppmärksamhet, så ger det här oss en säkerhet som gör att vi slipper stresskänslan.

Trycker besökare ofta på larmet? -” Vi var oroliga över att barn skulle springa runt och trycka på dem för att busa, men alla respekterar att de är avsedda för att användas endast i nödfall. De är väl synliga för alla besökare.”

 

086På plats träffar LOTS kommunikatör biträdande avdelningschef, Maria Lindqvist och säkerhets-samordnare Micael Sjöström, som gärna berättar om systemet och hur det bidragit till att skapa en säkrare och tryggare arbetsplats.

När lät ni installera personlarmssystemet?
-“I augusti 2014. Vi har haft ett ökat inslag av hot och våld på akutmottagningen och eftersom att vi inte har väktare i huset så vill vi försäkra oss om att vi snabbt ska kunna larma kollegor om en patient uppför sig stökigt eller hotfullt på något sätt, så att vi kan hantera situationen tills väktare eller polis anländer.”, berättar Maria Lindqvist, biträdande avdelningschef på Lasarettet Enköpings Akutmottagning.

”Vi insåg långt tidigare att vi hade säkerhetsproblem, då insatstiden från det att vi larmar, tills att en väktare dyker upp är för lång samt att vi överhuvudtaget inte hade möjlighet att kommunicera med övriga om något hände bakom en stängd dörr.”

”Vi hade också haft en incident där det krävdes fem personer för att hålla en våldsam patient och där ingen nådde larmknappen på väggen i undersökningsrummet. Sjukhuset håller just nu på att byggas ut och vi blev lovade att få larmsystemet när ombyggnationen var färdig, men efter incidenten, lyckades vi få det installerat tidigare.”, fortsätter Maria

-”Sedan de stängde ingången till akuten under ombyggnationen så får alla med ärende till akuten gå via huvudentrén och då blir även Infocenter utsatt för ett ökat flöde av besökare som hamnar “fel”, så även de har fått personlarm.”, tillägger lasarettets säkerhetssamordnare Micael Sjöström

Hur upplever personalen sin arbetsplats utifrån ett säkerhetsperspektiv?
-”Jo, personalen känner sig tryggare nu, det vet jag , problemet är väl bara att få folk att inte glömma bort att bära dem, men det har blivit väldigt mycket bättre. Om bara en person bär det så är det totalt meningslöst. När vi förklarar det så blir det genast en attitydförändring. Det gör en stor skillnad för oss när vi arbetar kväll och natt då vi oftast är färre i personal. På dagen är vi så många, att även det ibland ger en ökad trygghetskänsla.”, förklarar Maria

Har ni haft incidenter sedan larmet installerades?
-”Faktum är att vi, när s k kända, våldsamma patienter precis anlänt, omedelbart ringer på hjälp. Personalen här är ganska luttrad och det som vi som arbetar här upplever som hot, är oftast 090betydligt farligare än på andra avdelningar, så vi försöker förebygga i tid, men ibland är det helt enkelt inte möjligt att förutse.”, berättar Maria

Vad fick er att välja EkoTek?
-”Det går snabbt och enkelt att installera, samtidigt som det är ett intelligent system.”

”Tanken är att vi ska bygga ut systemet till fler avdelningar när utbyggnationen är klar, så därför har vi varit förutseende och låtit installera en större hub med kapacitet att skicka signaler inom hela sjukhuset samt även fler positionsenheter. Snabbt, smidigt och kostnadseffektivt. Nästa larmenhet blir IVA.”, förklarar Micael

”Något annat fiffigt är att om en positionsenhet skulle tappa en signal, så ställer systemet automatiskt om sig och skickar signalen via en annan enhet.”, fortsätter Micael

Hela installationen har gjorts i nära samarbete med LOTS Securitys partner, Certego, i Uppsala.

Hur har otrygghet till följd av hotsituationer påverkat er i ert arbete?
-”Vi har genomgått utbildningar i hur vi ska försöka förebygga hot och våld, vilket är viktigt. Mitt omhändertagande får inte blir tuffare eller modigare bara för att jag har ett larm.

”Vår arbetsplats är ett utsatt område. Oroar man sig ska man nog inte arbeta på akutmottagningen, där det har blivit ett ökat inslag av våld och hot, men det är ändå vår vardag, det har alltid varit så och kommer så att förbli.”

”Vi hade samma tillvägagångssätt redan innan vi fick larm, misstänker vi något går vi aldrig ensamma in till en patient.  Säkerhetsakademien, har utbildningar med repetitioner och den kunskapen har man ju alltid bakom sig och sedan så ger larmet naturligtvis en extra trygghet.

“Möjligheten att återkalla ett larm inom en minut är bra för det gör att man vågar använda det. Vi har positionsenheter som sitter på väggarna som berättar varifrån larmet kommer, det är positionerande. Väktarna finns ca 20 minuter bort.”, berättar Maria

Hur många personlarm har ni?
-”Vi har 16 stycken, d v s 8 per dockningsstation och Infocenter har två.”077

”När vi installerar på övriga avdelningar, kan alla se allas larm och komma till undsättning. Ronderande väktarna ska förses med vårt larm för att kunna hitta rätt fortare, det behövs endast en liten sändare som skickar ut signalerna.”, berättar Micael

Tänker ni utföra kommande installationer på egen hand?
-”Vi kan gå en utbildning och lära oss att göra det, men vi har valt att låta er göra installationerna och även tecknat ett serviceavtal med er. Enklare saker kan man även lösa via telefonen med direktkontakt med LOTS Securitys, Peter Emanuelsson.”, anser Micael.

 

 

 

 

stugby campingLOTS Security AB, är ett företag som specialiserar sig på moderna och effektiva trådlösa larm- och servicelösningar.

Vi levererar produkter och tjänster inom säkerhet i alla dess former och vi arbetar genom ett stort antal partners över hela Sverige. Vi är utpräglade specialister på trådlösa lösningar, d v s enkel montering och ingen kabeldragning, vilket vi dragit stor nytta av då vi nu lanserar ett specialpaket för just campingplatser och stugbyar.

Våra paket innehåller alla viktiga funktioner som ni vill ha möjlighet till att övervaka på er campingplats, allt ifrån vattenläckage, temperaturvakt till brand och inbrott.

Vårt larmsystem är genom bl a sin långa räckvidd, unikt och i kombination med trådlöshet så blir kostnaden per larmpunkt mycket fördelaktig. Dessutom kan du genom vår lösning direkt lokalisera var på anläggningen larmet är utlöst samt även se i bilder överförda till din mobiltelefon, detta innebär exempelvis att det finns stora möjligheter att släcka eventuella bränder i tid.AlarmView

Vi är glada och stolta över att kunna bidra till en säker utveckling för företag som bär ett större säkerhetsansvar gällande andra människors liv. För mer information kontakta vår ansvarige säljare Stefan Langenfors.

 

Kontaktuppgifter: Telefon:08-501 22 506 E-post: stefan.langenfors@lotsab.se www.lotsab.se

Besöksadress: Jägerhorns väg 8 141 75 Kungens Kurva

 

 

Emma Ekelund HoljebadetHoljebadet , beläget i Olofströms kommun är simhallen med det där lilla extra av allt. Den kommunala simhallen arbetar olycksförebyggande och ger både personal och besökare en tryggare vistelse tack vare LOTS Securitys Hjälpknapp.

Emma Ekelund som är badmästare och tillika skyddsombud på arbetsplatsen berättar gärna om de olika verksamheter som simhallen inrymmer: -”Vi har allt ifrån babysim till pensionärsgympa och därtill aktiviteter för personer med olika funktionshinder. Eftersom att det är en stor spridning på besökarna och deras önskemål, så har vi även ett litet äventyrsbad med två rutschkanor, en varmvattenbassäng som är mycket populär bland båda barn och pensionärer, då det är skönt och för att värmen kan lindra lite krämpor. Vi har även många som väljer att träna i vårt gym, eftersom att de då även får tillgång till Olofströms enda simhall

Varför lät ni installera LOTS hjälpknappar? -”Vi installerade det enbart av rent säkerhetskäl för våra kunder, men även för oss som arbetar här. Vi i personalen vill vara säkra på att en kollega snabbt kan komma och hjälpa till om någonting inträffar. Dessutom så kan våra besökare tillkalla personalens uppmärksamhet om de ser något som vi kanske inte hunnit upptäcka eller kanske ser att vi badmästare behöver hjälp.”

-”Vi är oftast tre stycken badmästare eller badvakter som arbetar samtidigt och vi ambulerar då mellan kassa, simhall och övriga utrymmen. Skulle det inträffa någonting som kräver att en kollega snabbt infinner sig, så är anläggningen så stor att det blir omöjligt att hitta varandra eller åtminstone så skulle det ta för lång tid och dessutom så skulle vi behöva springa ifrån en eventuellt skadad person. Vi kände att vi behövde kunna nå kollegor som kunde bistå om det uppstår en olycka eller om någon kanske uppträder hotfullt i kassan. Att veta att vi har en back-up är en stor trygghet för oss i personalen”.

”I vart fall så tog vi, vid ett flertal möten, upp att vi kände att vi hade ett behov av att installera en larmtelefon eller liknande, så vi började kolla runt lite och det visade sig att ni hade det bästa alternativet för oss.”

När installerade ni larmet? -”Det installerades runt årsskiftet, så vi har inte haft det så länge. I nuläget håller vi på med att koppla ihop det så att vi även ska ha det till vårt larmskåp, på så vis kan vi springa bort och kvittera larmet och se vart eller om det brinner, innan det stora larmet börjar. Det sparar tid och pengar om det skulle visa sig vara ett falsklarm.”

 Har ni använt det ännu? -”Bara en gång, men det var egentligen inget skarpt läge då, men det känns skönt att veta att det fungerar.”

Var har ni placerat era hjälpknappar? -”Vi har valt ut s k riskområden och placerat dem strategiskt på var sida om stora bassängen, likaså två i gymmet, en utanför bastun i vart omklädningsrum, ovanför trappan ner till duschrummen, en i rummet för spinningcyklar, i kassan och slutligen en i maskinrummet, där vi tar vattenprover och hanterar kemikalier. Det kan ibland Olofströms simhall2finnas risk för att ansvarig personal får någonting på sig och inte kan ta sig därifrån.

 Vad tycker era besökare? -”De som frågat vad knapparna är till för, har efter vår förklaring tyckt att det känns väldigt skönt att veta att de bara kan trycka på en knapp för att påkalla vår uppmärksamhet, om det skulle inträffa något. Alla vet ju var knapparna finns och behöver inte leta upp någon.”

Sist men inte minst, hur känner ni i personalen? -”Jo, personalen är jättenöjd och det är så skönt att ha dem och det var ju faktiskt bl a för att ge personalen en ökad känsla av trygghet, som vi införskaffade dem  från början.”

 

 

 

 

Aktiv Ortopedteknik på Västerås Sjukhus, driver en ortopedteknisk verksamhet som levererar sina produkter till länets befolkning, både till privat- och landstingskunder. Sedan januari 2006 använder kliniken LOTS Securitys personsökningssystem.

I december 2014 uppdaterades systemet med en modernare och starkare sändare, som ger en större räckvidd. Eftersom att sjukhus ofta har tjockare väggar och då det inte är ovanligt att verksamheter är belägna i källarplan, så kan det vara svårt för signaler att nå sina sökare. Den nya sändaren har en så pass kraftig signal, att den t o m når personsökarna, om än de befinner sig på andra våningsplan.

Jag träffar Agneta Åberg, som arbetar i receptionen och som är väl bekant med LOTS Securitys personsökningssystem och jag frågar henne om varför de initialt beställde systemet?
-”Förr hade vi snabbtelefoner, men det är ju inte vidare trevligt när telefonen ringer samtidigt som du kanske sitter med en patient, det är tvärtom ganska störande.”

”Vi har inget internt telefonsystem och det är viktigt att vi i receptionen på ett smidigt sätt ska kunna nå våra tekniker och handläggare, så att de kan komma till receptionen och ge sig till känna, exempelvis när det kommer patienter.”

Aktiv Ortopedteknik har totalt 13 sökare och en sändare och Agneta Åberg uttrycker att systemet fungerar bra.

-”Men om jag skulle kunna få lämna önskemål, så skulle jag gärna vilja att vi även individuellt skulle kunna programmera sändaren direkt från vår enhet, så att var, exempelvis tekniker, endast får meddelarinställningar som gäller just denne.”

 

Vad tycker övrig personal om systemet?
-”De är nöjda och vi har ju haft det här i många år och vi tycker att det fungerar bra för oss och det är därför som vi nu valde att uppdatera systemet. Hade det inte varit funktionellt hade vi valt bort det helt. Vår lokalitet är under jord och därför hade signalerna ibland lite svårt att nå ut, men den nya, starkare sändaren, fixar det.”

”Vi har heller inte haft något behov av något annat system och det är så bra räckvidd på signalerna, att vår personal numera kan befinna sig på andra våningsplan i sjukhuset och fortfarande så ringer det på deras sökare, utan problem.”

 

Arbetsplatsfunktionalitet
En ortopedteknisk arbetsmiljö ställer krav på att apparatur måste vara tålig och verksamhetsanpassad.
-”De äldre sökarna hade vi faktiskt lite problem med eftersom att det kom in gipsdamm i dem, så med jämna mellanrum fick vi blåsa rent dem.”

De nya personsökarna som används av Aktiv Ortopedteknik på Västerås Sjukhus, är IP67- klassade, vilket innebär att de är både damm- och vattentåliga samt robustare.

Utvecklingen går framåt och vi på LOTS Security ligger i framkant med mål om att alltid göra vårt bästa för att tillgodose alla kunders behov.

 

 

 

 

 

Jag funderar ofta över hur våld och hot verkar ha blivit en alltför vanlig företeelse i Sverige, inte minst på flera av landets många arbetsplatser. Klimatet har blivit kallare och det är nästan skrämmande hur det verkar råda en kultur, enligt vilken ett förebyggande arbete slopas till förmån för att invänta en olycka, innan arbetsgivaren får en legitim orsak till att öka säkerheten bland sin personal. Man kan undra vad detta negligerande beror på, är det byråkratins klor med uppmanande om en ökad pappersexercis, som lamslår beslutsfattarna?

 Förebyggande åtgärder lönar sig för alla parter Mellan 2010 och 2014 sjukskrevs 12264 personer i Sverige till följd av hot och våld på arbetsplatser, varav 5488 inom vård och omsorg och socialtjänsten, d v s de områden som är mest utsatta. Tyvärr verkar våldet eskalera, mest i Stockholms län, men även på andra håll i landet.

Förmodligen finns ett större mörkertal, vilket innebär att antalet hotfulla situationer är betydligt fler än inkomna anmälningar. Att anmäla en arbetsplatsolycka är ibland tyvärr en ledningsfråga i den mån att ledningen anser att ”lite får man tåla”, men även att krånglig personal vill man inte ha.

Pengar är inte allt – Snåla inte in på de resurser som krävs för att öka din personals säkerhet En välmående och fokuserad personal är av största vikt för vård- och socialomsorgen. Att känna sig utsatt, vara rädd och uppleva otrygghet, har en negativ inverkan på brukar-, kund- och patientkontakt på boenden, vårdinrättningar eller i förvaltningsmiljöer.

Att personalen gör en grundlig riskbedömning av den boende dagligen, utifrån alla olika riskområden, är av allra största vikt. Rätt bemanning, skapa och följa rutiner och vara utrustade med personlarm.

En viktig trygghetsfaktor är att veta att någon kommer inom rimlig tid och då pratar vi sekunder, när personalen larmar.

Känner sig personalen pressad så är det lätt att inte uppträda som man borde och då kan det dra igång en situation med en psykiskt labil person, helt i onödan.

Läs gärna intervjun med Sven-Göransson Fastighets- och Säkerhetsansvarig på Helsingborgs stadsförvaltning. Helsingborgs Socialförvaltning har låtit installera 12 Eko Tek system från LOTS Security, för att maximera trygg-och säkerheten i arbetsmiljön.

Med Eko Tek positionerande personlarm kan kollegor direkt lokalisera en utsatt kollega och därmed förhoppningsvis avhjälpa en våldsam situation innan någon hunnit kommit till skada, fysiskt eller psykiskt.

                                                                                                                                                                                                                                                                                     En Betraktelse av Petja Svensson              

Sven-Göransson-Helsingborg_352x352Hur ser er verksamhet ut och vilka risker finns i arbetsmiljön?
-”Det är en traditionell socialtjänstverksamhet med allt vad det innebär, biståndsärenden både frivilliga och tvång, familjerätt, stödverksamheter, familjehemsplaceringar, kontaktpersoner, faktiskt det mesta förutom ekonomisk biståndshantering s.k. socialbidrag. Den delen ligger utanför vårt ansvar. Det finns många beslut, inte minst i ärenden gällande omhändertagande av barn, som självklart har en stark påverkan på våra besökare vilket ibland kan resultera i hot och våld,” Läs mer

 

 

Engströms LivsEngströms Livs, beläget i fashionabla Nockeby i Bromma, är en Coopbutik med rätt att kalla sig Kunglig Hovleverantör. Butiken har en stor kundkrets som utöver Kungafamiljen består av många äldre eftersom att det dels ligger ett äldreboende i närheten, men också för att det är en gammal anrik stadsdel. Området står även inför ett generationsskifte, vilket resulterar i att många barnfamiljer flyttar in.

Anledningen till att man lät installera LOTS serviceknapp, var för att man inte kunde ha en fast bemanning på posten eftersom att det fanns andra sysslor som behövde tas om hand om samtidigt. Engström Livs har en serviceknapp och ett par sökare. Under åren har man provat olika lösningar för att på ett effektivt sätt bemanna olika stationer samtidigt, om än man är ensam. Mia Björn som är post-och kassaansvarig berättar: ”-Vi har provat på många olika varianter av knapplösningar, men ingenting har fungerat. Slutligen hittade vi er på nätet och tänkte att vi testar. Vi är mycket nöjda, för med den här serviceknappen har vi inga problem.

 

 

Hur upplever kunderna serviceknappen? –”Kunderna är positivt inställda. Eftersom att signalen är ljudlös så tror en del kunder att de måste trycka flera gånger och då piper det ju en del i fickan men det är det värt, för den hjälper oss att leverera en god service. Tids nog så har alla förstått att det räcker med endast ett tryck. En del av servicen är ju också att vi ska kunna sköta vår interna kommunikation utan att kunden ska behöva lyssna på våra samtal. Hade vi haft fler knappar skulle vi placerat dem vid kassan, färskvaruavdelningen och delikatessen.”

 

Vilken nytta har butiken av knappen? -”Att vi slipper att stå och vara tillgänglig och kan utför annat under tiden. Det minskar också stressen över att känna sig osäker på om det kanske står kunder och väntar vid posten, utan att vi vet om det.

 

 

StalandsNär du som kund kommer in i en butik som erbjuder intressanta produkter i kombination med en tillgänglig och serviceinriktad personal såsom Stalands  möbler i Kungens Kurva, så kan det vara svårt att låta bli att handla. Varuhuschefen Håkan Pegeus berättar om att varuhusets breda sortiment, med allt ifrån från dyrare designermöbler till lite billigare och att de därför har ett väldigt brett kundunderlag. Upptagningsområdet, med tanke på närheten till E4:an, gör dem lättillgängliga och dessutom finns en gratis parkering.

Varför lät ni installera hjälpknapparna?
-”Vi fick faktiskt upp ögonen för dem när vi blev kontaktade av Stefan Langenfors från LOTS Security. Han kom med ett förslag om att vi kunde få pröva hjälpknapparna. Vi hade inte tänkt så mycket på det här tidigare eftersom att vi hade hjälptelefoner på olika områden där kunderna istället kunde ringa internt till en säljstation, men det var faktiskt ganska krångligt och det gick segt. Det blir inte detsamma som med en knapp. I alla fall så tackade vi ja till en prövoperiod och det var klockrent från första stund, det är så mycket effektivare.”

”Vi har en stor yta på 7000m2, vilken inte är överblickbar då det här och där finns diverse showrooms, därför har vi totalt 4 knappar utplacerade; vid mattor, sängar, bäddsoffor och på soffavdelningen.”

Håkan Pegeus

Har knapparna gett något resultat?
-“Ja, kunderna får hjälp snabbt och när personalen hör signalerna från sökarna, som finns i kassorna på vart plan, går de dit på en gång. Sökaren gör att alla säljare blir på alerten.”

Personalen, vad tycker de?
-“Jag har bara hört positivt ifrån dem, de ser det som en möjlighet till försäljning och det gillar dem.” Stalands1

Vad säger kunderna?
-“Jag gissar att de tycker att hjälpknapparna är bra eftersom att vi alltid reagerar på dem. Innan vi installerade knapparna missade vi 2 av 10 kunder, men med hjälp av knappen får alla hjälp. För oss var det en billig investering, dels var de inte speciellt dyra från första början och sedan så har vi ju fått en ökad business på grund av dem.”

Svenska Hem – Bäst i test på kundbemötande enligt Daymaker index 2015

Gratulerar till utmärkelsen! -”Tack! Stalands är en del av Svenska Hem och vår filosofi är att alltid ta hand om kunden – Vi måste vara lite bättre än konkurrenterna för det är inte bara priset som spelar roll. Servicen är det verkliga konkurrensmedlet”, avslutar Håkan Pegeus.