Det personliga bemötandet är viktigt för ICA Supermarket. All personal i butiken strävar efter att kunderna ska känna sig sedda och få extra bra service. ICA Supermarket på Fridhemsplan i Stockholm använder sig sedan sommaren 2013 av LOTS i Butik servicelösningar för att öka personalens tillgänglighet så att alla kunder ska få bästa möjliga service.
”Genom att installera ”kundhjälpsknappar” som enkelt placeras på olika strategiska platser i butiken ger vi våra kunder möjlighet att påkalla hjälp just när de behöver det.” berättar Veselin Atanasov på ICA Supermarket. Anläggningen består av en mobil servicestolpe (trådlös) vid delikatessdisken en serviceknapp vid returstationen samt en handenhet i kassan för kassahjälp när mer personal behövs till kassorna. Läs mer
