Onlineutbildning till installatörer och slutanvändare
Kenneth Nilsson har arbetat på LOTS Security i mer än 15 år och är ett välkänt ansikte för många kunder. Han utbildar installatörer och slutanvändare så att de kan använda sina larm- och trygghetslösningar på bästa sätt.
– Trenden är tydlig. Alltmer av mitt installations- och supportarbete görs via webben. Det är väldigt smidigt att ha genomgångar via Microsoft Teams, som är den plattform vi brukar använda. Kunderna får snabbare hjälp och support än om vi hade besökt dem och vi undviker onödiga transporter som sliter på miljön, säger Kenneth Nilsson.
Smidig installation och snabb uppstart
Kenneth utbildar installatörerna för att säkerställa smidiga och säkra installationer. Han är tillgänglig vid installationen och hjälper till att kvalitetssäkra arbetet. Allt förbereds för en snabb och problemfri uppstart.
Support och felsökning på distans
Efter godkännande från kunden kan Kenneth fjärrstyra den dator som styr systemet och lösa eventuella problem snabbt och smidigt.
Utbildning utan extra kostnad
Installatörer och slutanvändare får utbildning och support utan extra kostnad. LOTS Security är med kunderna hela vägen och svarar på frågor som kan uppkomma. Efter installationen får slutanvändaren ett protokoll som bekräftar att allt är utfört enligt konstens alla regler.
Ett jobb med stor variation
Kenneth Nilsson hjälper LOTS Securitys kunder med utbildning och support. Ena dagen genomför han en utbildning för installatörer, nästa dag fjärrprogrammerar han ett avancerat system. Det gemensamma är att Kenneth och hans kollegor ordnar det kunden efterfrågar och ser till att kunden får en trygg och säker lösning som är enkel att använda och underhålla.
